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| By: emploimar24 |
À propos du poste
Rejoignez Cnexia et choisissez de faire partie d'un projet qui valorise l'innovation, favorise le développement continu des compétences et offre aux personnes créatives et ambitieuses dans le domaine de la haute technologie l'opportunité de réaliser leurs objectifs professionnels.
Fiers de notre statut de filiale marocaine exclusive de l'opérateur de télécommunications canadien en exercice, nous avons continuellement élargi nos équipes depuis 2021, avec plus de 1100 employés principalement basés à Fès. Nous avons récemment étendu nos activités dans la partie nord du royaume en inaugurant un nouveau site à Rabat pour poursuivre notre croissance là-bas, dans le but de plus que doubler notre effectif d'ici 2024.
Chez Cnexia, nous faisons plus que simplement soutenir les clients de notre réseau mondial et les bénéficiaires de nos différents services. Nous développons des solutions innovantes et créons continuellement du contenu multimédia original multiplateforme. En conséquence, chaque jour, nous révolutionnons la manière dont les Canadiens communiquent via le web et interagissent via les applications mobiles, leur offrant une expérience améliorée.
Si vous êtes prêt pour le défi, nous vous invitons à rejoindre une communauté qui valorise les idées audacieuses et vous offre de multiples opportunités d'épanouissement professionnel dans un environnement multiculturel de classe mondiale !
En tant que conseiller bilingue, vous serez responsable de :
- Analyser les besoins des clients, proposer de nouveaux produits, développer des arguments de vente efficaces.
- Excellentes compétences interpersonnelles et capacité d'écouter les clients et de répondre de manière appropriée à leurs besoins ;
- être capable de développer les bons arguments pour convaincre les prospects.
- Gérer votre portefeuille client (prospection, suivi, benchmarking, etc.).
- Assurer le suivi des ventes et veiller à leur bon déroulement ;
- Appliquer les processus définis et maîtriser l'utilisation des outils.
- Contribuer au bon fonctionnement du département.
- Veiller à ce que les objectifs qualitatifs et quantitatifs soient atteints.
Compétences et expérience requises
Un minimum de diplôme de niveau collégial (bac+2) en communication, force de vente, littérature ou informatique.
Une expérience antérieure dans un service client dans le domaine des centres d'appels serait un atout significatif.
Une bonne flexibilité pour travailler selon des horaires variables, 44 heures par semaine.
Maîtrise de l'anglais et du français.
Être familier avec la manipulation informatique en tant qu'outil de travail principal.
Capacité analytique et à effectuer plusieurs tâches simultanément.
Bonnes compétences interpersonnelles avec un esprit de défi.
Grande élocution, disponibilité, courtoisie et persévérance.
Avantages
- Formation rémunérée à l'heure dès le premier mois.
- Contrat à durée indéterminée à long terme.
- Sécurité sociale.
- Un bonus de présence très attractif.
- Un système de bonus de performance sans plafond.
- Assurance santé privée gratuite avec un taux très compétitif.
- Transport gratuit de porte à porte pour la fin des quarts de travail.
- De nombreux autres avantages (célébrations d'événements spéciaux, activités ludiques, programme de vie sur le site de Cnexia, conventions, etc.).